公司的生存是什么?也许你会说它是一种“商业模式”。但这就是本书所说的,真正成功的企业家知道只有两件事决定了公司的生死:
订单和退款。
这两件事都指向同一个位置:销售。
中国最大的互联网公司阿里巴巴的市值超过4,800亿美元。马云说:阿里巴巴今天可以拥有一支团队——阿里“中国铁路军团”。
当阿里遇到最困难的情况时,中国铁供应军陆续通过一个客户的死亡,最终确立了阿里巴巴在B2B市场的地位。
这一集团的顶级销售深刻地塑造了阿里的企业文化:
在那些日子里,他们穿着廉价的T恤,坐在拖拉机的家里拜访顾客;他们穿着带有合同和贝壳的硬面袋,在顾客面前对付狗;他们在地震中冲进了客户的办公室。拿官方印章并签合同……
如今,这批顶级销售人员中的很多人都很富有,并培养了许多行业大赦:
估值为560亿美元,创始人程伟是阿里的销售。
美国集团估值为300亿美元,前首席运营官甘嘉伟是阿里的销售。
原公众评论网首席运营官卢光伟,是阿里的销售起源。
当然,不仅是阿里的销售人才,而且许多公司的高管和创始人都来自公司的销售。例如,Water Drops的创始人兼首席执行官沉鹏是美国集团招募的第一笔销售。
那么为什么销售行业能够最好地培养人才呢?
有了这个问题,我与销售行业的大神人物倪建伟进行了深入的讨论。他写了《销售就是要搞定人》一本畅销的百万册书,他的成长经历解决了我对销售业绩的疑虑。
销售是与努力和奖励成正比的工作
倪建伟自信而健谈,最高纪录是每年签约600多万。
这样的顶级销售天生吗?
在听完自己的成长经历后,我知道:他不仅是一个自然的销售,而且甚至没有人最初认为他能卖得好。
倪建伟出生于皖北农村。他从小就有非常严重的口吃。他本能地抵制沟通。
为了克服自己的缺点,他经常在家里和去学校的路上一遍又一遍地背诵密码。口吃后来解决了,但在他之前,他仍然内向,不善于沟通。
“然后做一份不需要与人沟通的工作。”毕业后,全家人安排他在办公室工作,稳定而轻松。但很长一段时间后,他累了,心里充满了能量。
接受命运或改变。
倪建伟辞职,独自前往上海。
没有背景,没有技能,没有高等教育,他发现他只能从销售开始。没办法,先用硬头皮做。他申请进入一家重型机械销售公司,成为一名草根推销员。
经过极大的努力,经常落后的是极度损失。
在前三个月,倪建伟非常努力,但却成了团队中的一个拖累瓶子。当他没有销售经验时,他偶尔会出现口吃,他的性格内向,即使他特别紧张。他开始怀疑自己。
就在他即将放弃销售时,访问经历改变了他。
他和一些同事拜访了一位非常重要的客户,一些老销售人员不断向客户介绍他们的产品。这时,客户突然打断了介绍并问了一个非常专业的问题。几位高级销售人员无法回答。站在后排的倪建伟记得他碰巧在这个问题上咨询了工程师。所以,虽然他非常紧张,但他回答了这个难题,并最终与同事们达成了协议。
这件事让倪建伟意识到了一个道理:对于销售来说,最重要的不是口才,联系,而是,你是否可以运用专业知识帮助客户解决问题。
从那以后,倪建伟在白天管理客户,并记录了客户在书中有意或无意提到的问题。在晚上或周末,他去寻找信息并咨询老年人。然后拿出有组织的材料返回给客户。
连续三个月,他没有休息一天。这种职业帮助他赢得了一个又一个客户的信任,最终他成长为团队领导者。当公司开辟新市场时,他在逻辑上被任命为区域经理。
利用专业知识帮助客户解决问题已经成为他20年销售生涯的背景。
在掌握了销售的真正奥秘之后,
他带领团队签署了超过6亿的年度账单,几乎垄断了市场
对于销售大师来说,真正的乐趣来自于“大订单”!每次销售的追求和激情就是赚取数百万的订单并获得一百万的佣金。
加入西门子后,倪建伟泄露了“大单猎人”的优势。
每天他都试图下大订单,这个机会终于让他等了。矿业局必须购买8个真空泵,总量为1,080万。然而,在招标文件落下后,倪建伟没有任何关系。
你如何有机会出价?倪建伟想到了一招。
他直接找到了客户的产品使用部门,发现每个人都处于尴尬的境地,原设备坏了,新设备无法使用。他直接建议免费修理设备。修好后,倪建伟和公司向客户申请了新设备进行对比。
▼倪建伟和他的销售真空泵
经过两个月的运行,倪建伟的产品性能比原设备高出20%,且用水要求较低,赢得了使用部门的信赖。他拍了很多照片,用章节拿走了部门的详细资料,然后去矿业局赢得竞标机会。
最后,由于他出色的产品,他赢得了1,080万大订单,并被提升为西门子真空泵部门的营销总监。
在担任营销总监之后,依靠自己的销售秘诀和大订单的愿望,敢于接受大订单,并尽力争取大订单,倪建伟和团队曾经获得80%的市场订单,年度签署金额超过6亿。
然而,并非所有销售人员都有机会在他们出现时立即下订单。你必须一次又一次地被拒绝,你可以积累智慧并突破极限。
每次销售都是商战中的特殊士兵。
您所要做的就是尽力抓住订单
在倪建伟眼中,没有单一的秩序,只有那些想不起来的人。
2007年,倪建伟想将产品卖给一家大型中央企业,但他并不打算购买。
如何与这样一家大型企业的采购负责人取得联系?
倪建伟想到了办法。他去采访该公司正在招聘的营销总监。经过一个月的采访,他成功地进入了工作岗位。在此过程中,他借机联系了采购负责人。经过多次积极沟通,倪建伟很快获得了对方的批准。
后来,倪建伟没有报道是有原因的。相反,一个月后,他再次作为销售人员访问了采购负责人,并成功将产品投入中央企业。
另一次,客户已经被对手牢牢锁定,倪建伟在客户身上找不到任何突破。
这一次,他想要征服竞争对手。经过几天的等待,倪建伟看到了这个竞争对手的销售情况,然后以等价交换的形式成功地从竞争对手那里交换了名单。
销售是一种经常变得不可能的职业。
有销售的捷径吗?
顶级销售需要什么样的种植?
从不成功的销售新秀到今年超过6亿的销售神,倪建伟在他20年的销售生涯中经历了无数困难的客户和艰难的订单。它还帮助很多年轻人完成了从菜鸟到大师的转变。
他发现最受欢迎的销售新手是:
有销售的捷径吗?
倪建伟的回答是:当然。
从2009年开始,倪建伟每天早上6点起床,更新了他在天涯社区的个人销售经验《销售没有冬天》。这一系列内容得到了销售界的认可,短时间内点击量突破1000万。
▼倪建伟为年轻销售人员提供建议
倪建伟意识到,从事市场销售的年轻人几乎都没有基础。缺乏可以从实际体验中立即使用的销售方法和技术。
每个人都过分关注表面文案技巧和操作程序,并且拥有稳固的客户销售技能的人越来越少。
不要相信以下问题,你能否清楚回答?
如何操作个人朋友圈以吸引潜在客户?
您第一次访问客户需要做哪些准备工作?
在沟通中,客户受到质疑,如何快速解决?
女性销售如何拒绝在工作之外邀请?
客户总是说现在没有时间,我该怎么办?
……
这些不再是基于问题,过去两三年的许多销售都无法清楚地回答。
在中国销售界,只有少数人有20年的实践经验,可以写一本畅销书,并可以讲课。倪建伟算一个!
倪建伟决定将20年的一线销售经验打造成60段的在线课程《顶级销售 · 工作指南》,帮助您快速掌握最畅销的技能,完成从白色到销售的转型。